Acabou de realizar um pedido e seu pagamento foi aprovado? Agora deixa com a gente que iremos trabalhar para que seu pedido chegue o mais rápido possível e em perfeitas condições!
O nosso trabalho começa na preparação. Nessa etapa, selecionamos os produtos e verificamos se estão em ótimo estado antes de enviar para você.
Após esse momento, nós embalamos cuidadosamente as suas comprinhas para não acontecer nenhum problema durante o transporte.
Nós possuímos produtos a pronta entrega e produtos sob encomenda. Dessa forma, trabalhamos com 2 prazos de postagem:
Nossas entregas são feitas através dos correios, o modo mais prático e econômico do país! Dentre os modos disponíveis, o preferido é o econômico, cujo valor é R$ 9,90 fixo para todo o país. Mas nós temos outras modalidades de envio disponíveis para que você possa escolher a que melhor te atende.
As 3 entregam em todo o território nacional, porém cada uma possui um preço e prazo que varia conforme a sua localização:
Para saber o valor e o prazo específico para a sua região, basta simular a compra e adicionar seu endereço e clicar em método de envio.
Importante: no modo econômico ou PAC os correios fornecem somente o rastreio simples. Isso significa que o status do seu pedido atualizará somente em 4 etapas:
Apesar de ser muito raro, pode acontecer do seu pedido atrasar. Seja como for, nós iremos acompanhar seu envio e caso dê algum problema, faremos o reenvio sem problema algum.
Se você tiver urgência em receber seu pedido, sugerimos que escolha a modalidade de envio por sedex, por se tratar do modo mais rápido de envio.
Pode ficar tranquilo! Nós sempre nos responsabilizamos por qualquer pedido que não chegue aos nossos clientes. Garantimos que receberá seu pedido!
Pedimos aos clientes que mantenham seu endereço atualizado, preenchido corretamente e que tenham alguém disponível para receber o pedido quando o carteiro efetuar a entrega.
Atualmente, são realizadas 3 tentativas de entrega no local. Após isso, eles retornam com o pedido para a nossa loja.
Caso isso aconteça, será necessário fazer um novo envio mediante pagamento de uma nova taxa de envio.
Na Bénisse Store, queremos garantir que cada cliente esteja completamente satisfeito com suas semijoias. Se, por algum motivo, você não estiver feliz com sua compra, nossa política de devolução foi elaborada para oferecer a você uma experiência tranquila e eficiente.
Prazo para Devolução: O cliente tem o direito de solicitar a devolução no prazo de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
Estado do Produto: As semijoias e piercing devem ser devolvidas em sua condição original, sem sinais de uso, danos ou alterações. Todos os componentes, como embalagens e etiquetas, também devem ser devolvidos em perfeitas condições.
Processo de Devolução: Para iniciar o processo de devolução, entre em contato conosco pelo e-mail [insira o e-mail de contato] informando o número do pedido, motivo da devolução e fotos do produto (se aplicável). Iremos fornecer as instruções necessárias para a devolução.
Custos de Devolução: Os custos associados à devolução do produto são de responsabilidade do cliente, a menos que a devolução seja devido a um erro da Bénisse Store (produto errado, defeito de fabricação, etc.).
Arrependimento ou Desistência: Caso o cliente tenha mudado de ideia ou não esteja satisfeito com a compra, aceitaremos a devolução dentro do prazo estabelecido. Os custos de envio serão suportados pelo cliente.
Defeito de Fabricação ou Produto Errado: Se a semijoia apresentar defeito de fabricação ou se você recebeu um produto diferente do que foi solicitado, a Bénisse Store arcará com os custos de devolução e enviará um novo produto ou reembolsará o valor total.
O reembolso será processado assim que recebermos e analisarmos o produto devolvido. O valor será reembolsado da mesma forma que o pagamento original (cartão de crédito, transferência bancária, etc.) e pode levar alguns dias úteis para ser creditado, dependendo das políticas bancárias.
Mantenha-se informado sobre o status da sua devolução. Enviaremos atualizações por e-mail, incluindo a confirmação do recebimento do produto devolvido e o processamento do reembolso.
Na Bénisse Store, estamos empenhados em fornecer semijoias de alta qualidade e um serviço ao cliente excepcional. Se precisar de mais informações ou tiver dúvidas sobre nossa política de devolução, entre em contato conosco através do nosso e-mail de atendimento ao cliente.
Agradecemos por escolher a Bénisse Store para suas compras de semijoias e estamos aqui para garantir sua satisfação.
Caso ainda tenha dúvidas por favor entre em contato pelo nosso WhatsApp (11) 95246-1010
